少人数で営むお店のための、24時間Web受付係「受付24」
お客様がスマホで用件を選び、必要なことを答えるだけ。ふだん電話で聞き取っていることを、ITコンシェルジュがあらかじめ聞いておいてくれます。24時間365日、いつでもどこでも！
内容はLINEとメールでお知らせするので、手が空いた時にまとめて折り返せばOKです。
LINEでお知らせ
忙しい時でも安心、仕事の手を止めない。少人数のお店の強い味方！
電話がつながらないと、お客様はすぐ別のお店を探し始めます。
お客様が相談したくなるのは、お店が閉まっている時間のことも多いもの。
空欄の「お問い合わせ内容」を前に、手が止まって閉じてしまう。
「どこの？」「いつごろ？」「写真はありますか？」と、確認からやり直し。
最初に気軽に相談できたお店に、仕事は決まりやすいもの。受付のしやすさが、大切なお仕事の入口になります。
開発のきっかけ
受付24は、自動車販売のシンセイ自動車が、自分の店の「接客中は電話に出られない」「折り返しても用件が分からない」という悩みから生まれました。今も、シンセイ自動車のホームページに貼って、毎日の受付に使っています。
お客様に好評です
簡素なお問い合わせフォームと違って、コンシェルジュが対応してくれるので、お客様にもとても好評です。
その後のやり取りがスムーズに
用件をあらかじめ聞いておけるので、折り返しの電話からのやり取りが、とてもスムーズになりました。
開発元 株式会社シンセイ自動車
ご希望の日時、場所、数量、ご予算など、お店が決めた質問に答えます。写真も送れます。
お名前と電話番号を入れて送信。約1分で完了します。
スマホで読み取り
メニュー・質問・選択肢・写真をもらうかどうか。お店に合わせて、すべて自由に設定・変更できます。
⚙️ 使わないメニューは出さない・質問を変える・独自のメニューを足す
お店でよく受ける相談に合わせて、自由に組み立てられます。始めるときの設定はお手伝いします。
🛡️ 判断はこれまでどおり、お店で
※金額や空き状況、できる・できないを、受付24が勝手に答えることはありません。受付24は用件をお聞きして、お店におつなぎするだけです。
受付画面の中で、受付係がやさしく動きます。お店のスタッフの写真をアップロードして、自社オリジナルの受付係にもできます。
| こんなお困りごと | 受付24なら |
|---|---|
| 作業中・接客中は電話に出られない | お客様はスマホで受付。LINEとメールでお知らせするので、手が空いた時にまとめて折り返せばOK |
| 夜・定休日の問い合わせを逃す | 24時間365日受付。時間外は「次の営業日にご連絡します」と自動で案内 |
| 折り返しが聞き返しから始まる | ふだん電話で聞くことを先に聞いておくので、必要なことがそろって届く（写真も） |
| 問い合わせフォームが使われない | 受付係（ITコンシェルジュ）が会話でご案内。ボタンを選ぶだけで、スマホで約1分 |
| 折り返しを忘れてしまう | 対応していない受付は、もう一度LINEでお知らせ |
| ホームページがない・作り直しが必要？ | ホームページがなくても、お店専用の受付ページがすぐ使える。今のホームページにはボタンを貼るだけ |
お店専用の受付ページ（URLとQRコード）をお渡しします。お客様の目に留まる場所に置くだけで、受付窓口になります。
お店の情報の「ウェブサイト」の欄や、投稿のボタンに
プロフィールのリンクに
メニューのボタンに
QRコードを印刷して
1行貼るだけで、画面の端に受付のボタン
ポータルサイトの予約や手数料に頼らない、お店に直接つながる入口になります。
「用件を聞いてから、お店から連絡して決める」お仕事に向いています。
※その場で予約の枠を確定する使い方ではなく、お店からお客様に折り返しご連絡する形です。
パソコンが苦手でも大丈夫。始めるときの設定は、一緒に行います。
まずはWebで受付を始めたいお店に
月額 5,980円（税込）
電話で手が止まるのを、まるごと減らしたいお店に
＋5,980円（税込・月額）
Web受付プランと合わせて月額11,960円（税込）
不在の電話は月100件まで（超えた分は100件ごとに+2,500円）
初期費用 0円。最低契約期間なし、月ごとに解約できます。
月5,980円は、1日あたり約200円。リフォーム1件、宴会1組など、大切なお仕事を1つ取りこぼさなければ、十分に元が取れます。
電話オプションは準備中です。始まったらお知らせします。
事務スタッフを雇ったり、電話代行を頼んだりするより、ずっと手軽に始められます。
お店の名前とメニューを入れた「お店版デモ」をお作りします。お客様と同じ画面で試して、気に入ってから始められます。
下のフォームから。業種とよく受ける相談を、わかる範囲で教えてください。
お店の名前・メニュー・質問を入れたデモをお作りします。
お客様の気持ちで触ってみて、気に入ったら利用開始。無理な営業はしません。
まずは、お店の名前とメニューが入った「お店版デモ」を、スマホで触ってみませんか？
下のフォームからお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせありがとうございます。内容を確認のうえ、担当よりご連絡いたします。
ホームページ制作会社・Webデザイナーの方へ
受付24を、いつものお客様に紹介しませんか？